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如何成为一个合格的家政人员

时间:2013-04-09    来源:厦门战友情家政
 初入家政行业,要想成为一个合格的家政人员,必须了解以下常识:
1、家政服务员到雇主家后,一定要按照雇主的意愿行事,主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯,并严格按照业主的要求去做,不要老是强调自已的生活习惯;尽量在最短的时间内了解用户生活习惯,饮食口味、爱好,起居作息时间,房间生活用品的放置等,切不可自作主张。争取在拾缀房间时做到物品定位,以防忙中出错。
 
2、家政服务员应当注意摆正自已的位置,任何时候不要喧宾夺主。当雇主及其家人在谈话、看电视、吃饭等 时,做好自已分内的工作后,应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作,给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事,更不要和其它家政服 务员一起说长道短。
 
3、注意礼节,不经雇主许可不要进入主人卧室,如必须进去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻的把门带上。平时衣着简朴,不可着过透、过紧、过短的衣服,更不宜化装或佩首饰。 
 
4、个人生活用品必须使用雇主指定用品,不要使用雇主专用生活用品,更不可动用雇主化妆品,或者因好奇而翻看业主私人用品。要主动协助雇主节约各种开支。
 
5、在雇主家不欺骗雇主,但该说的事情说,不该说的不要说,更不要把自已家的烦心事在业主面前哆嗦,更不要动不动就在雇主家因想家哭泣叹气,切记自已是来赚钱养家的,不是找麻烦的,不要利用雇主的好心而向雇主提出要求安排家人工作等非份要求,更不可装病吓唬雇主。
 
6、雇主的叮嘱和交待要记清,因为语言的原因,未听清和未听懂的一定要问清楚,甚至用笔和本记下,不要不懂装懂。交待过的事情不能让雇主老是提醒。做事要有程序,不要丢三落四。
 
7、不要用雇主家的电话,需要打电话要到公用电话亭,更不能把雇主家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡、不相干人等。如雇主主动让你给家中打电话报平安,应事先想好或用笔记下来再打,并争取长话短说,避免在电话中哭哭啼啼,对家人尽量报喜不报忧,以免家人牵挂。
 
8、工作时尽量小心仔细,如损坏雇主家东西,应主动向雇主认错,争取业主谅解。必要时主动提出赔偿,切不可将损坏的东西扔掉,或推诿责任。
 
9、家政服务员不可以强行要求雇主让其休息或增加工资。 
 
10、不经雇主许可不得外出,更不能私自外出会亲友,更不可把外人带到雇主家中。不管雇主在与不在不允许看电视。
 
11、一定要注意遵纪守法,不该看的东西不要看,不该翻的东西不要翻,不该动的东西不要动(诸如东家的宗教信仰的物品)。
 
12.按照合同的考勤标准,不要迟到、早退、不要随意请假、矿工。
 
13、在比较讲究的东家家里,不要使用钢丝球、百结布之类的家政辅助用品,以免引起物体表面的损伤,而使东家引起不满的情绪。 
 
14、帮雇主采购日常用品一定要注意做好日常开支日记帐,不得虚报冒领。规定一个妥善的固定地方,专门放置东家遗忘的钱物和你的帐目多余资金。
 
15、时刻注意安全问题,养成每天早上和晚上临睡前的煤气和电器情况的检查 ;任何时候,陌生人敲门,勿冒然开启防盗门,你要及时通报东家或记下来人的通讯地址;随时看管好东家的老人和小孩,一定要随时注意和保证他们的安全。
 
16、在做家务时,不要勉强做对自己身体或物品有危险的事情。 
 
17、家中有老人或小孩时,你要特别注重和他们搞好关系,尽量要使他们喜欢和离不开你。
 
18、做家务是一定要最大限度开动你的脑筋,发挥你的智慧,使自己的家政技艺不断进步,从而使自己不断攀登家政的一个又一个台阶。 
 
19、合同签定后,一切按合同要求办事,不得自行其事要求增加工资,更不得向雇主以提前发工资的名义借款。
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